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开奖直播会展业人力资源调查报告怎么写呢?
发布日期:2019-11-06 00:56   来源:未知   阅读:

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  会展业是城市发展和现代服务业的强劲引擎,是现代服务业和现代制造业的对接平台,对推动产业结构转型升级和区域经济发展意义重大。它以通过举办各种国际博览会、展览会、交易会等,来搭建商务和文化平台,从而吸引大量客商和游客,促进产品市场的开拓、技术和信息交流、对外贸易和旅游观光,并以此带动交通、住宿、商业、餐饮、购物等多项相关产业的发展,是名副其实的“无烟工业”。长三角地区作为全国会展业发展的高地,港口资源丰富,交通、通讯等基础设施完善,尤其是作为全国经济中心的上海,也已成为了名副其实的“会展之都”。据了解,2010年,经上海市政府、贸促会批准举办的各类展览会300余个,参加在沪举办各类展览会的参展商17.62万家,其中境外参展商4.2113万家,观众760万人次,其中境外观众45.5万人次。2010年浙江省共举办展览672个,展会总面积646万平方米,直接产值达290亿元,占全省第三产业的22.2%。如火如荼的行业发展,为会展专业人才创造了大量的就业岗位,也对高校的会展专业人才的培养提出一定的挑战。

  为更好地了解长三角地区会展企业对会展人才的需求和培养情况,提升会展专业人才的职业能力和素质,以更好地满足会展人才的输送对口率和层次性,本此调查特邀请上海、杭州、义务等地区的会展企业与会展相关协会组织参与会展人才培养的研究和调查,了解会展企业对会展人才的职业现状,分析会展企业的需求要求,以便为进一步深入探讨高职会展专业人才的培养模式打下基础。

  2010长三角地区会展业人才需求调查以长三角地区的会展企业管理人员为主要调查对象,范围主要涉及上海、杭州、义务为主的会展企业。调查时间为2010年9月至2010年11月底,主要运用问卷调查法、访谈法及文案调查法进行资料的采集。本次调查人员由两个群组成,途径一是通过浙江旅游职业学院会展专业的毕业生和实习生,对其所工作和实习的会展企业调查相关数据;途径二是通过浙江旅游职业学院会展专业在校生,对校企合作的长三角会展企业进行实地调查获取相关数据(见表1)。

  本次调查课题组在广泛收集、整体第一或第二手资料的基础上,制定了《会展业人才需求及培养调查问卷》,问卷包括被调查者的信息、被调查者所在会展企业的基本情况及会展企业对会展人才的需求、满意度等四个部分。经过“小样本调查——专家分析、修改、补充”后得以定卷。本次调查共抽样了50家会展企业,回收问卷46份,回收率为92%。对回收的问卷进行初次分析筛选,对未填写完整和不符合逻辑、也不符合常理的问卷予以剔除,最终得到有效问卷43份,有效率为93.5%。同时,对问卷采用内部一致性信度(Consistency)评定方法,通过SPSS软件计算,得到皮尔逊(Pearson)相关系数r为0.752,符合统计学的要求。然后,采用SPSS统计软件和EXCEL统计工具对调查数据进行分析处理,对问卷的第一、二部分数据进行描述性统计分析、方差分析,考察长三角地区会展企业基本情况特征、人才需求状态以及人才满意度评价;最后,采用交互分析法和其它相关数据分析方法对第三部分的高职和本科会展专业学生的比较评价进行归纳分析。

  本次被调查的43家会展企业中,杭州18家(占41.86%),上海7家(占16.28%),义务5家(占11.63%),长三角其它地区13家(30.23%),见图1。此次调查问

  卷的填写基本由会展企业的经理、主任、总监、主管等中层及以上管理人员完成,基本能反映这些会展企业对人才需求的现状,见图2。

  另外,本次调查通过对被调查企业的基本特征分析可以得出长三角会展企业基本的业务类型、企业的规模等特征,以便更好地了解输送会展人才的单位,为会展人才的培养提供一定的企业依据。

  本次调查的43家会展企业中,以经营国内展览主办及承办,会议策划组织及接待服务为主,占78.1%。长三角地区会展企业涉及境外展览及代理的业务仍较少,但随着长三角地区与国外地区的接轨,境外展将成为今后一大主营业务。这对会展专业人员的英语水平必将提出新的要求。

  本次调查的会展企业的性质主要为民营企业为主,占67.4%,其次国有企业占25.6%,外资和中外合资办企较少。这与长三角地区民营经济活跃有较大的关系。

  本次调查的会展企业规模中,10-20人规模的占41.9%,21-50人规模和51-100人规模的分别占23.3%和20.9%。说明会展企业规模整体不大,主要以10-50人的企业规模为主(占65.1%)。

  本次调查的会展单位注册资金多处于50万—500万之间,占67.4%,这与会展企业多为民营企业性质有关。注册资金在500万以上的会展企业较少,占16.3%,说明我国大型的会展企业集团不多,这与会展行业发展并兴起时间不长有很大的关系。未来,随着会展行业的日益被重视,会展经济的辐射效应之大及将会推动会展行业的快速发展。这对会展专业院校人才培养将会提出更高的挑战。

  会展企业对当前会展人力资源状况基本满意(占74.4%,见图7),其中绝大部分会展企业人力资源中会展专业毕业的人员占所有员工的比例不到25%(占72.1%,见图8),其他员工主要来自国际贸易与旅游管理专业(分别占32.6%和30.2%,见图9);在专业技能人员上,对展台设计及会展营销等具有实际操作技能的人员较为缺乏。其中会展营销人员成为会展企业最缺少的人才之一(占58.1%,见图10);其次会展策划人员相对来说,会展企业需求较为饱和。说明院校会展专业在重视培养策划人才的同时,会展招商招展能力的训练和培养任重道远。

  近几年,会展企业的员工招聘途径主要通过两个,其一是直接从大专和本科高校招聘的应届会展专业学生(占48.8%);其二是从人才市场招聘获得的具有一定工作经验的人员(占32.6%),见图11。其中,绝大部分的会展企业从当地大专院校毕业生中能招聘适宜的人员,占62.8%(见图12)。但就关于高职毕业生在一线员工中所占的比例上,不同会展企业性质、规模就略有不同。总体来说,高职毕业生在一两年内基本处于企业一线,但晋升空间较大(见图13)。

  在被调查的会展企业中,大部分的会展企业与相关院校有实习关系(占76.7%),且吸收一定量的毕业生到本单位就业(占55.8%,见图14)。虽有23.3%的会展企业还没有与院校有实习及就业联系,但招聘相关会展专业毕业生。由此得出,会展企业对会展人才的需求较大,但院校与企业如何加强对接,使学生未毕业之前就已开始在相关会展企业观摩、实训、实习等,将是具有会展专业相关院校今后开拓的主要方向。

  同时在调查中看出,会展企业对高等院校的会展人才的培养不是较为满意,对会展专业学生综合质量不高,企业人才需求与学校人才培养供给沟通对接不够,存在较大差距等现象(见图15),使得大部分的会展企业认为当前会展业的发展现状下,对会展人才的需求仍较大(占76.7%,见图16)。

  本次调查还就针对高职会展专业毕业生和本科会展专业毕业生进行比较,分析得出,大部分会展企业认为高职会展专业学生能基本按时完成工作任务(占55.8%,见图17),有些表现优异者能够高效、准确的完成分配的工作任务(占37.2%)。再在询问会展企业对招聘会展人才时,最看重的方面,会展企业一致认同学生的工作态度和是否有相关的行业经验是关注的重点,其次才考虑学历等其他方面(占96.2%,见图18)。

  通过整理已作出回答的22位会展企业管理人员就高职和本科会展专业学生在工作中的优缺点评价时,基本认为:

  ①本科毕业的会展专业学生理论知识掌握较好,创新能力和策划能力较强,但实践操作能力较为欠缺;

  ②高职毕业的会展学生学习能力较差,专业知识的积累和自身文化素质较弱,但能吃苦耐劳,实操性相对较强,耐力稍差,文案写作能力需加强;

  ③两者都对工作有一定上进心,工作热情比较高,计算机能力强,但对展览业的现状和实际操作欠了解,对工作压力的承受能力有待提高,不怕吃苦的精神欠缺,主动性不够,英语能力和沟通能力欠佳,缺乏国际观,需加强对运输进出口、签证以及知识产权方面的知识和应用,经验缺乏。

  会展人才培养内容是院校会展专业人才培养方案起点,分析会展专业人才培养内容是对接企业人才需求的基础。本次调查参考了Likter的五个分点尺度法(5=非常重要,1=完全不重要)设计了包括7个项目的结构式问卷来衡量会展企业对会展人才培养内容的重视程度。对7个项目在SPSS11.5软件中经过正交旋转后抽取4个因子(特征值均大于1),KMO=1.02,所选取的因子负荷量均大于0.53,累计方差贡献率为77.62%,问卷信度通过计算Cronbach’s Alpha系数进行检验,α=0.81,满足问卷信度一般要求(见表2)。

  由表1和图19所知,长三角地区会展企业对人才培养内容中的工作责任感、沟通和公关能力、创新能力及文案写作能力较重视和关注,尤其对于工作责任感会展企业管理人员最为重视,意见最为集中(离散程度为0.294)。除此以外,对计算机运用能力、外语能力及旅游业务操作能力则不那么重视,这与现在学生普遍受计算机学习较早,对基本的计算机运用能力较好;对于外语能力,由于更多的企业以承办或主办国内展览为主,因此企业对员工外语能力的要求较低;对于旅游业务操作能力,可能由于多数的会展企业涉及旅游业务时都是委托旅行社来承担相应的服务内容,避免企业业务的繁杂,规避风险。

  为更好地了解会展企业对人才培养的内容,查漏补缺,了解需求,本课题组还设计了“您认为还需要加强什么能力的培养?”,有一部分企业管理人员提出除以上会展人才培养内容以外,会展专业学生还应加强了解市场上客户的需求,扛挫折方面的能力,调整心态、有责任感等综合素质能力的培养。可见,企业对学生综合素质尤其是思想道德素质的培养是非常重视的。

  根据各因子所包含的态度语句的意义,对各因子进行命名,将F1命名为道德素质的培养,F2命名为公关素质的培养,F3命名为策划素质的培养。

  在会展人才培养内容里,最重要的是道德素质的培养,占全部因子影响的36.04%。表明企业在招聘人才时,注意专业对口的同时,重点关注的是学生的思想道德修养或人品。从生源来看,高职院校所录取的学生一般都是普通高等学校没能够录取的,学生的整体素质及学习能力相对于本科生来说较低,因此,许多高职学校为避开招收此生源所带来的问题,结合学生的特点,在教育培养中更加注重以能力为本位的特点。这完全是迎合行业发展,以职业技能培养来为企业培养适应会展各岗位所需要的“熟练工”,但是千万不能本末倒置,在注重学生专业技能优秀的同时,思想道德素质必须是高的,或者说他的职业修养是高的。但高职院校的思想道德教育课程往往遭遇尴尬,出现学生无兴趣听,完全应付考试等等的问题。这就要求思想道德素质教育课程需要结合专业、结合学生的职业,不能纳入到公共课的范畴,在专业基础课上完成,授课任务由专业教研室主任来完成,以培养学生的职业道德感和职业认同感,这才真正达到了开设思想道德相关课程的初衷。

  第二重要的因子是公关素质的培养,它占全部因子影响的21.23%,说明企业对会展人才的人际交往和沟通能力较为注重,反映了会展作为新型的现代服务行业,较好的人际关系处理能力和沟通表达能力成为会展人才的重要砝码。这一方面,很多会展专业人才培养方案里主要在专业基础课上设置沟通礼仪课程来培养学生的公关素质,基本以理论授课为主。为提高学生的公关素质,需要通过增加实践模拟课程,如由学生或老师扮演相关的会展企业人员进行面对面交流,或模拟会展企业的日常管理,由学生担任某个公司角色,完成一个完整的展会项目,或成立分组式学生主体的工作室,每组中每个学生在工作室中担任一定角色,配合组员完成任务。但这一素质的培养很多方面有学生的自身性格所决定,所以创造一个良好的专业交流氛围和专业实践平台是培养学生公关素质的重要途径。

  第三重要因子是策划素质的培养,它占全部因子影响的20.35%。表明会展项目策划是根据市场的特点与热点,不断策划与开发出新的主题展会项目,赋予现有展会项目新的元素。会展项目管理就是完成组织展商、组织观众,并与合作者协调等一系列工作。一个会展项目成功与否,最关键的就在于会展项目的策划与管理。会展策划是会展专业人才培养的核心课程,而创新能力是策划人员必须具备的一个能力,从本质上两者是共生共融的。会展策划能力是会展专业学生能否胜任会展企业相关岗位工作的一个基本条件,但它需要以上两个因子的支撑,需要在较强的沟通和协调能力和工作责任感的基础上,对展览策划、执行流程熟悉,并具有一定的展会策划组织经验。但为什么还是有许多的会展企业管理人员对学生的策划素质不满意或不认可呢?一方面是学生对理论知识掌握不扎实,又没有合适的实践基础加以巩固,或即使有机会参与展会项目,多半都是做一线服务人员或志愿者,真正从前期策划参与的项目甚少,可以说几乎没有,缺少较好的平台;另一方面是高职会展专业师资中有相关会展从业经验的教师很少,会展实践知识匮乏,双师型教师的急缺在一定程度上影响了高职会展专业人才的培养,使得学生从课堂得到真正需要的实操性知识太少。因此,在不断创造以专业教师指导的学生工作室、专业下属实体企业等平台将是学生运用专业理论知识的最好平台,同时又有双师型的教师作为指导无疑是双剑合璧,将大大提升会展专业人才培养的专业技能。

  通过对长三角地区43家会展企业的实地调查,就长三角地区会展业人才需求方面有一定的了解,也得到了一些相关的数据和结论,但在调查过程中仍存在一定的局限性,主要表现在以下几个方面:

  本次调查主要通过问卷调查的形式完成,虽然在调查时间上具有一定的灵活性,但由于调查组群由在校会展专业学生和已毕业的校友完成,受投入的人力、财力、物力和知识水平、空间上的限制,导致回收的问卷质量无法控制。虽然本课题组为规避此类问题,已设置对被调查会展企业人员的个人信息和单位信息等问题,仍有3份问卷完全不符合本课题的研究对象,本课题组进行剔除,作为问卷。但这决不能完全避免其他因素对问卷质量的影响,这些不可见的隐性因素可能会影响本次调查数据的真实性和客观性,导致所得结论失去科学研究价值。

  本次长三角地区会展人才调查活动中,只调查了43家企业,并且多半集中在上海、杭州,整体来说样本过小。同时,调查这43家企业主营业务集中在国内展览主办和承办,对处境办展、会议策划和组织承办等业务的企业调查过少,使得在人才需求中的现状与现实行业的真正需求存在一定的距离,不具有典型代表性。

  本课题通过对长三角地区会展企业的基本情况、企业对人才需求的现状、对高职和本科会展人才的态度评价及会展人才培养需求等进行系统研究,可以初步得出以下结论:

  1. 从会展企业基本情况来看,目前长三角地区会展企业主营业务仍集中在国内展览主办及承办方向,多数企业集中在10-50人,注册资金在50-500万的中等规模。今后,会议、节庆策划组织和服务、境外展览及代理、网展等将是会展企业拓展市场的重要方向,由此大型的会展集团公司将日渐涌现。

  2. 从企业会展人才需求情况来看,目前长三角地区会展企业的人力资源状况基本满意,基本通过校园招聘会及人才市场招聘会中获得人力,与相关院校校企合作状况良好,但缺少展台设计、会展营销等实操性技能人员,未来对会展人才的需求空间仍较大。

  3. 从高职和本科会展人才的态度评价来看,高职会展学生的综合素质普遍不高,高职院校的人才培养与企业人才供需不平衡,企业对会展人才的工作态度和是否有行业经验成为人才选择的关键。但同时高职会展学生技能水平相对于本科生较强成为会展企业管理者比较看重的方面。

  4. 从人才培养内容的需求来看,长三角地区会展企业管理者认为工作责任感、沟通和公关能力、创新能力及文案写作能力是院校培养会展人才的重要内容。

  目前众多院校尤其是高职院校已经非常重视校企之间的合作,开展的合作形式可谓多种多样,如企业制办学、企业班、邀请企业经理参与课堂教学、组织学生去企业实习、实践、观摩、企业经理行业讲座等。这让在校学生提早接触企业,了解会展行业发展的现状和要求。但值得强调的是,专业教师应该做好引导作用,让这些校企合作形式不流于形式,学生仅仅是一听而过,一看而过,没有真正达到校企合作的提升学生职业素养和技能的目的。目前,高职院校的会展专业培养都重视会展会议策划和展会设计内容,学生在校学习所学专业知识的核心也是策划能力和设计能力。因此,在现有的校企合作形式的基础上,院校应该创建多种学生能够运用技能、实际操作的平台,如创建专业学生工作室、学生实训室或实训基地,让学生真正在学习理论知识和实践技能的同时,有更多的属于他们的平台来实践。这不仅满足了企业对学生专业技能的要求,也满足了企业所需要的行业经验要求。

  素质教育一直是国内院校所重视和强调的内容。对于高职院校的学生来说,生源问题决定着素质教育任务的艰巨。如何加强高职院校素质教育的效果,本课题提出结合行业背景,开奖直播,从提升行业职业道德感来加强学生的素质是较好的途径。会展专业学生的素质培养从始业教育、专业作业团队、综合实训、职业技能培训、企业合作项目、职业技能考试、专业比赛等方面,营造职业工作氛围,创造职业工作环境。让学生在不断地团队作业中,重视工作责任感的培养和创新能力的培育,加强人际交往能力和沟通能力的水平,同时也能让专业教师及时了解学生职业素质培养的效果。

  高职院校会展专业学生不受“市场”欢迎,就业难,很大原因是所学专业方向的技能没有掌握或掌握不牢。调查显示,会展企业对会展人才的需求是非常大的,但为何仍有很多学生毕业后找不到本专业的工作,是企业“宁缺勿滥”的找人态度决定的。因此,高职院校首先要在师资上加强会展教师的专业化程度,积累会展实践经验才能传授给学生更专业的技能。其次,在专业教学安排上,加强实践环节,聘请行业教师指导学生专业技能,以集中学习和分段实践的形式让学生承担或参与相关的展览和会议策划与组织,发展学生的策划创意和设计水平,将产、学、教融为一体。最后,根据学生的条件、特长、知识掌握程度和技能兴趣,引导学生重点提升策划或设计水平,让学生学精某项专业技能,做到能文能武,文武兼具的人才。(仅供参考)